Garantie et réparations

Garantie relative aux défauts. FELCO garantit à l'acheteur final que le produit, au moment de l'achat, est exempt de défauts de matériaux et de fabrication (ci-après dénommés « Défauts »), sous réserve des termes, conditions et restrictions de la présente garantie.

Période de garantie de l'outil. FELCO garantit l'absence de défauts sur le produit pendant douze (12) mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre tout défaut affectant les lames, les contre-lames ou les pièces fournies dans le kit d'entretien, sous réserve d'une utilisation normale de l'outil. La période de garantie est limitée à douze (12) mois. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai. L'acheteur doit signaler tout défaut dans les douze (12) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture.

Extension de la garantie. La période de garantie peut être étendue deux fois pour une durée de douze (12) mois, à condition que l'outil soit entretenu au moins une fois par un réparateur ou revendeur agréé FELCO pendant la période de garantie initiale ou la période d'extension de douze (12) mois. L'extension de garantie ne s'applique pas aux lames ni aux contre-lames, considérées comme des consommables. L'entretien et la maintenance doivent être effectués conformément aux instructions du manuel d'utilisation. Les frais d'entretien et de maintenance sont à la charge de l'acheteur.

Garantie de la batterie, du chargeur et du bloc d'alimentation. FELCO garantit ses produits contre tout défaut pendant vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat. La période de garantie est limitée à vingt-quatre (24) mois. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai. L'acheteur doit signaler tout défaut dans les vingt-quatre (24) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture.

La garantie couvre les frais de main-d'œuvre engagés pour la réparation ou le remplacement du produit ou des pièces défectueuses. FELCO s'engage à réparer ou remplacer, à sa discrétion, le produit ou les pièces nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux ou de fabrication, après inspection et acceptation de ces défauts. La réparation ou le remplacement du produit ou des pièces défectueuses n'interrompt pas la période de garantie initiale et n'entraîne pas l'application d'une nouvelle période ou extension de garantie. Les frais de déplacement et de transport sont à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement ni réduction du prix d'achat du produit ne peut être réclamé.

Garantie d'élagage. La garantie d'élagage est valable uniquement dans la zone géographique définie dans la section « Garantie des outils » et pendant la période de garantie des outils, y compris son extension. Si l'outil ne peut être réparé dans les 48 heures suivant sa livraison, FELCO s'efforcera de mettre à disposition de l'acheteur un outil de remplacement pendant la durée de la réparation, et ce, durant ce même délai de 48 heures. Ce délai de 48 heures s'applique en dehors des jours fériés et des week-ends. FELCO s'efforcera de fournir un outil aux fonctionnalités similaires à celui acheté, sous réserve de disponibilité. L'acheteur s'engage à retourner l'outil de remplacement en bon état dès réception de l'outil réparé.

Limitation et exclusion de garantie. La présente garantie du fabricant ne s'applique pas :

• en cas d’utilisation anormale, inappropriée ou non conforme du produit, de traitement inapproprié, de travaux sur le produit, de transport ou de stockage inappropriés ;
• en cas de défaut d'entretien et de maintenance conformément aux instructions décrites dans le manuel d'utilisation du produit ;
• en cas d’intervention, de réparation ou d’entretien incorrect, y compris l’utilisation de pièces ou d’accessoires non d’origine ;
• en cas de corrosion des pièces métalliques du produit résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque d'entretien, d'une exposition à l'humidité ou à des substances chimiques ou corrosives ;
• en cas d’utilisation de pièces ou d’accessoires d’une autre origine ou lorsque le produit vendu a été transformé ou modifié ;
• pour la batterie, si le nombre de recharges dépasse 600, si les températures de charge et de fonctionnement ne sont pas respectées ou si la batterie est profondément déchargée ;
• en cas de destruction totale ou partielle du produit qui n'est pas due à un défaut ou en cas de dommages résultant d'un accident, d'une catastrophe naturelle ou d'un incendie ;
• en cas de perte ou d'endommagement du logiciel de l'outil ou des informations collectées par celui-ci, y compris les applications tierces, les virus, les bogues, les logiciels malveillants ou autres interférences ;
• en cas de force majeure.

FELCO ne peut être tenu responsable d'aucun dommage ou perte, direct ou indirect, matériel ou immatériel, y compris les pertes de profits ou autres préjudices de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité du produit.

Droit applicable et juridiction compétente. La présente garantie est régie exclusivement par le droit suisse. Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel, en Suisse. La langue de la procédure et des échanges entre FELCO et l'acheteur sera le français.

La présente garantie contractuelle n'affecte en rien les obligations légales du vendeur en matière de garantie, conformément à la législation applicable. Les outils électriques FELCO sont destinés aux professionnels. Les consommateurs peuvent faire valoir des droits à une extension de garantie auprès du vendeur dans leur pays de résidence ; la présente garantie n'a pas pour objet de porter atteinte à ces droits.

La garantie de votre produit sera activée dès l'enregistrement de la vente auprès de FELCO. Cette démarche peut être effectuée par votre revendeur au moment de l'achat.

Télécharger le PDF de la garantie FPBS