Professional Pruner Servicing
Dans notre atelier, chaque sécateur FELCO est entièrement démonté, inspecté et restauré à la main : la lame et le ressort sont systématiquement remplacés pour une coupe précise, les pièces d’origine sont conservées dans la mesure du possible, et chaque composant est lubrifié pour un fonctionnement souple et sans effort. C’est une seconde vie pour un outil de précision, et un choix plus durable que son remplacement.
Un forfait unique couvre les pièces, la main-d’œuvre et l’expédition retour.
Le délai de traitement est de 28 jours à compter de la réception de votre outil.
- Prix normal
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CHF 33.40 - Prix de vente
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CHF 33.40 - Prix normal
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Impossible de charger la disponibilité du ramassage
Livraison incluse dans le prix total
Étape 1
Nettoyez et séchez votre sécateur
Assurez-vous que votre sécateur est propre et parfaitement sec avant de l'emballer.
Étape 2
Verrouillez votre sécateur en position fermée
Assurez-vous que les lames sont entièrement fermées et verrouillées avant l'envoi.
Étape 3
Suivez les instructions d'envoi
Après votre commande, vous recevrez votre confirmation de commande ainsi qu'un e-mail de service distinct avec votre numéro de commande, les instructions d'envoi et des photos pour vous guider.
Important : veuillez joindre votre numéro de commande dans le colis, soit sur une copie imprimée de votre confirmation de commande, soit écrit sur une feuille de papier. Cela nous permet d'identifier votre sécateur à sa réception.
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème lors de la préparation ou de l'envoi de votre sécateur, veuillez nous contacter.
Professional Pruner Servicing : Remplacement des pièces de rechange
Professional Pruner Servicing : Entretien
Entretien professionnel de sécateurs
Faire réviser plutôt que remplacer permet de réduire les déchets et de prolonger la vie d’un outil de précision. Chaque sécateur FELCO est restauré à la main : la lame et le ressort sont systématiquement remplacés et chaque pièce est lubrifiée pour une coupe souple et précise. Conçu pour durer et pour être réparé, il reste un compagnon de toute une vie. Un forfait unique couvre les pièces, la main-d’œuvre et l’expédition retour.
Questions fréquentes
Je souhaite faire entretenir un produit FELCO qui N'EST PAS répertorié sur ce site
Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et des conseils sur l'entretien d'autres produits FELCO.
Comment saurai-je que vous avez reçu mon sécateur ?
Nous vous recommandons un envoi avec suivi afin de pouvoir suivre le trajet de votre outil jusqu'à nous.
Que faire si mon sécateur ne vous est pas parvenu ?
Sans preuve de livraison, vous devrez contacter votre transporteur, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus pendant le transport.
Que couvre la garantie à vie ?
Tous les détails sont disponibles sur https://felco.com/warranty
Je ne sais pas si mon FELCO est authentique ou une contrefaçon. Comment le savoir ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas entretenir les contrefaçons, car les pièces FELCO d'origine sont le plus souvent incompatibles. Pour faire la différence, consultez https://felco.com/en_gb/get-your-hands-on-a-real-felco
Où acheter des produits FELCO ?
Vous trouverez les produits FELCO dans les bonnes jardineries ainsi que largement en ligne. Notre gamme étant très vaste, nous vous recommandons d'appeler la jardinerie avant votre visite pour vérifier la disponibilité.
Puis-je acheter les poignées du sécateur ?
Des poignées de rechange sont disponibles, mais il est bien plus avantageux d'envoyer votre outil en entretien, ce qui garantit aussi un montage correct.
Combien de temps dure l'entretien ?
En raison de la forte demande pour notre service, nous annonçons un délai de 28 jours. S'il est possible d'entretenir et de vous renvoyer votre sécateur plus tôt, nous le ferons.
Affûtez-vous la lame ou la remplacez-vous ?
De nombreuses lames nous arrivent partiellement endommagées (par exemple en coupant du fil de fer) ou déjà à remplacer ; nous remplaçons donc généralement cette pièce par une neuve.
Les pièces sont-elles disponibles ?
Les pièces de rechange sont largement disponibles en ligne et dans certaines jardineries. Sur www.felco.com, d'excellents schémas indiquent les références des pièces par modèle. Si vous achetez des pièces FELCO en jardinerie, nous vous recommandons d'appeler à l'avance pour vérifier la disponibilité.
Puis-je entretenir mon sécateur moi-même ?
Il est possible d'effectuer de nombreuses opérations d'entretien à la maison avec les bons outils, les bonnes pièces et un peu de savoir-faire. Vous trouverez ici quelques vidéos officielles.
Où dois-je envoyer mon produit pour l'entretien ?
FELCO Servicing
Burton McCall Ltd
Conqueror House
Hasting Road
Leicester
LE5 0HU
J'habite à proximité. Puis-je déposer mon sécateur chez vous ?
Malheureusement non. Notre site est fermé et des chariots élévateurs et poids lourds y circulent ; par mesure de sécurité, nous n'acceptons pas les dépôts en personne.
Cela fait 28 jours et je n'ai pas reçu mon sécateur. Où est-il ?
C'est rare ; veuillez nous contacter par téléphone (0116 2344646) ou par e-mail (customer.services@burton-mccall.com) afin que nous puissions enquêter.
Mon sécateur a été gravement endommagé (par exemple par le feu ou une machine) et il est peut-être irréparable. Pouvez-vous quand même m'aider ?
En cas de dommages importants, nous devons évaluer au cas par cas. Envoyez-nous une photo de votre sécateur à customer.services@burton-mccall.com et nous verrons avec notre atelier.
Je souhaite garder mes poignées d'origine. Pouvez-vous entretenir le sécateur sans changer ces pièces ?
Oui, joignez simplement à votre sécateur une note écrite indiquant que vous ne souhaitez pas le remplacement des poignées.
