Politique d’expédition
Politique de Livraison pour les Clients Suisses (Commandes B2C)
1. Prestataire de Service de Livraison
Toutes les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse SA, et les produits sont expédiés directement à l'adresse fournie lors du processus de commande. FELCO ne livre qu'à des adresses situées en Suisse.
2. Délai de Livraison
La date de livraison estimée pour chaque produit est affichée sur notre site internet lors de la commande et confirmée par email une fois la commande passée. Bien que nous nous efforcions de livrer vos produits le plus rapidement possible, veuillez noter que nous ne garantissons pas de date de livraison spécifique. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit dans les 30 jours suivant la date de confirmation de votre commande, vous avez le droit d'annuler votre commande sans frais supplémentaires, et nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront affichés séparément lors de la validation de la commande et dans l'email de confirmation. Ces frais varient en fonction de la taille et du poids des articles et du mode de livraison choisi.
4. Adresse de Livraison
L'adresse de livraison doit se trouver en Suisse et doit correspondre aux informations fournies lors de votre enregistrement de commande. FELCO n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
5. Transfert des Risques
Les risques sont transférés à l'acheteur au moment de la livraison du produit à l'adresse spécifiée.
6. Vérification de la Commande
Dès réception de votre commande, vous êtes tenu de vérifier les produits immédiatement. Si les produits ne sont pas conformes à votre commande, vous devez soumettre une réclamation écrite dans un délai de 10 jours suivant la réception. Si aucune réclamation n'est faite dans ce délai, les produits sont réputés acceptés. De même, l'utilisation des produits sera considérée comme une acceptation de la livraison.
7. Politique de Retours
Nous n'acceptons pas de retours de produits, sauf si ceux-ci ne sont pas conformes à la commande ou présentent des défauts de matériaux ou de fabrication. Pour plus d'informations sur les retours de produits défectueux, veuillez consulter notre Politique de Garantie.
Informations Supplémentaires
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Informations de Contact
Pour toute question ou problème lié à la livraison, veuillez nous contacter à :
FELCO SA
Rue de la Rinche 3,
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Téléphone : +41 32 737 18 80
Email : eshop_ch@felco.com
Cette politique de livraison s'applique uniquement aux commandes B2C en Suisse.
