Maintenance tools

• I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e verranno visualizzati separatamente durante il checkout e nell'e-mail di conferma dell'ordine.
• Questi costi variano in base alle dimensioni e al peso degli articoli e al metodo di consegna selezionato.

Qui troverà tutte le informazioni necessarie riguardanti i nostri processi e le nostre politiche di reso. La preghiamo di leggere attentamente per garantire un'esperienza di acquisto ottimale.

Diritto di recesso del consumatore

• In qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto.
• Per esercitare tale diritto, deve informarci della sua decisione di recedere inviando una dichiarazione chiara via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Processo di reso

• I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dal giorno in cui ci informa del suo recesso:
• Per la Svizzera:FELCO SA
  Rue de la Rinche 3
  2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
  Svizzera
• Per il Sudafrica:FELCO Tools Africa (Pty) Ltd
  Unit 2, Cedras Park,
  Cincaut Crescent, Saxenburg,
  7580, Kuilsriver, Western Cape.
  P O Box 140,
  Blackheath 7850, Sudafrica
• Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiata e nelle condizioni originali.
• Lei è responsabile dei costi di restituzione dei prodotti.

Rimborsi

• Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
• I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Condizioni per il reso

• I prodotti danneggiati o che mostrano segni di utilizzo oltre quanto necessario per determinare la natura e il funzionamento dei beni non sono idonei al reso.

Politica di rimborso per prodotti incisi

• Si prega di notare che qualsiasi utensile FELCO personalizzato tramite il nostro servizio di incisione non è idoneo al reso o al rimborso. Questa politica si applica a meno che non vi sia un difetto o un errore attribuibile a FELCO nel processo di incisione. In tali casi, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e risolveremo il problema tempestivamente fornendo una soluzione appropriata, inclusa la riparazione, la sostituzione o il rimborso, come ritenuto necessario.

Sì, forniamo assistenza e riparazioni per gli utensili. Per i dettagli, visiti:Garanzia e riparazioni