Produkte

• Die Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden während des Bezahlvorgangs sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail separat ausgewiesen.
• Diese Kosten variieren je nach Größe und Gewicht der Artikel sowie der gewählten Versandart.

Hier finden Sie alle notwendigen Informationen zu unseren Rückgabeprozessen und Richtlinien. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Widerrufsrecht für Verbraucher

• Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten.
• Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website mitteilen.

Rückgabeprozess

• Die Produkte müssen unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an die folgende Adresse zurückgesendet werden:
• Für die Schweiz:FELCO SA
  Rue de la Rinche 3
  2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
  Schweiz
• Für Südafrika:FELCO Tools Africa (Pty) Ltd
  Unit 2, Cedras Park,
  Cincaut Crescent, Saxenburg,
  7580, Kuilsriver, Western Cape.
  P O Box 140,
  Blackheath 7850, Südafrika
• Die Artikel müssen in ihrer ursprünglichen, unbeschädigten Verpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Rückerstattungen

• Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschliesslich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.
• Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Bedingungen für die Rückgabe

• Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren erforderliche Mass hinausgehen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Richtlinie zur Rückerstattung gravierter Produkte

• Bitte beachten Sie, dass jedes FELCO-Werkzeug, das durch unseren Gravurservice personalisiert wurde, von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen ist. Diese Richtlinie gilt nicht, wenn ein Defekt oder ein Fehler seitens FELCO beim Gravurprozess vorliegt. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir eine angemessene Lösung anbieten, einschliesslich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Erfordernis.

Ja, wir bieten Werkzeugservice und Reparaturen an. Für Details besuchen Sie bitte:Garantie & Reparaturen