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CHI C'è DIETRO FELCO

Essere vicino ai clienti

Creando una rete distributiva molto ramificata, FELCO intende mettere a disposizione dei clienti interlocutori professionisti che siano facilmente raggiungibili in tutto il mondo. Attraverso i moderni mezzi di comunicazione e il supporto marketing centralizzato, la rete di vendita è in grado di promuovere professionalmente i prodotti restando vicina ai clienti.

Grazie alla durevole collaborazione e partnership con l'intera rete distributiva, i clienti possono approfittare di informazioni pertinenti e di una rapidissima diffusione dei nuovi prodotti.

La rete distributiva è parte integrante della grande famiglia FELCO e ne condivide i valori, il cui obiettivo è la completa soddisfazione dei clienti.

Per FELCO è molto importante che la rete di vendita che opera sul territorio sia presente in fiere nazionali e internazionali. A tale scopo, vengono organizzati seminari tecnici e commerciali in tutto il mondo.

Being close to customers

I collaboratori

L'azienda FELCO non sarebbe tale senza il suo personale. Dallo sviluppo all'assemblaggio, dalla lavorazione alla molatura, dalla tempra alla spedizione e al marketing, tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori sono coinvolti direttamente nella ricerca continua della precisione e della qualità dei prodotti attraverso l'intera catena di produzione.

Costituito da rappresentanti di quattordici paesi, che vantano un notevole know-how, il personale FELCO è fiero di investire tutte le proprie energie in prodotti famosi in tutto il mondo. Questa ricchezza culturale è una carta vincente per accedere ai vari mercati.

Conscia delle proprie responsabilità sociali, FELCO offre inoltre posti di lavoro ad una quindicina di persone disabili.

The personnel

Il servizio ai clienti

Tutti gli attrezzi possono essere sottoposti a riparazione grazie all'assortimento completo di ricambi.

Tramite i distributori di tutto il mondo, ogni problema di natura tecnica o relativo ai prodotti può essere risolto nei tempi più brevi.

FELCO investe molte energie per la corretta formazione della sua rete di vendita, affinché quest'ultima possa soddisfare le richieste del mercato e consigliare i clienti in modo professionale.

Lo scopo della documentazione è di fornire al cliente finale dei consigli sulla manutenzione e sulla riparazione.

Gli accessori permettono agli utenti di effettuare la manutenzione dei propri attrezzi nel modo migliore.

La rete distributiva è in grado di rispondere alle richieste di consegna entro 24 ore o di fornire un'immediata assistenza tecnica.

Per gli attrezzi assistiti FELCO ha sviluppato centri di manutenzione in cui la formazione è curata in modo particolare dai propri esperti, al fine di effettuare riparazioni e fornire consulenze agli utenti.

Customer Service

Una rete di distribuzione mondiale

Grazie ad una preziosa collaborazione con importatori esclusivi che dura da anni, FELCO è riuscita a creare una rete distributiva mondiale che le permette di restare più vicina ai suoi clienti.

La famiglia FELCO raccoglie numerosi importatori regionali tra cui FELCO Svizzera e sette filiali: FELCO Francia, FELCO Benelux, FELCO Italia, FELCO Australia, FELCO Africa, FELCO Germania, FELCO USA e FELCO Canada (Pygar).

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