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FELCO幕后人员

走近客户

通过建立一个庞大的分销网,FELCO实现全球性的专业代理。在现代通信设备的辅助和集中的促销支持,销售网非常适用于促销产品,并维系于客户间的关系。

由于分销网而长期建立的合作伙伴,客户可以从经验丰富的人们那里收到相关信息,并能很快地获得新品。

分销网是FELCO家族内不可分割的一部分,有着希望客户满意的共同期望。

FELCO决定通过在这个领域的频繁出席,来建立并维系销售网,同时参加国际与国内的展会。怀着这个目的,组织世界性的技术与贸易研讨会。

Being close to customers

职员

没有他们就没有FELCO的今天。从调查研究到装配,从机加工到磨削,从热处理到发货,再到市场,每个环节每个员工都在全力地追求整个制造工程的完美。

来自14个国家的代表,FELCO团队拥有卓越的技术知识,并以致力于全球闻名产品为傲。文化多样性是开发不同市场时独特的优势。

明确社会职责,FELCO雇佣了许多残疾人员。

The personnel

客户服务

得益于完整的零部件,所有的工具都可以维修。

全球分销网可以迅速地处理所有技术或与产品相关的问题。

FELCO在培训销售网上投入了很大的精力,以确保达到市场期望,用户也得到专业指导。

产品文件给终端用户提供维修和保养建议。

FELCO配件辅助终端用户以最佳的方式保养工具。

分销网可以在24小时内回应要求。同时也能提供直接技术援助。

FELCO职员训练了专门维修保养中心网,提供电动工具的服务和维修,以及给终端用户提供建议。

Customer Service

全球性分销网

得益于与各大进口商的长期成功关系,FELCO才可以建立广泛的分销网,能够更接近客户。

FELCO汇集多家区域性进口商,例如FELCO瑞士以及7家子公司:FELCO法国、FELCO比荷卢经济联盟、FELCO澳大利亚、FELCO非洲、FELCO德国、FELCO美国和FELCO加拿大(PYGAR)。

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