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Garantia FELCO

As garantias das ferramentas manuais e acessórios

As presentes condições de garantia aplicam-se à gama de ferramentas manuais. A FELCO garante a ausência de defeitos de material e de fabrico do produto durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à data da sua compra, sob reserva das condições e limitações apresentadas mais abaixo.

De acordo com a tipologia dos componentes relacionados, aplicam-se exceções de garantia:

 

Garantia vitalícia 

Todos os componentes em alumínio forjado beneficiam de uma garantia vitalícia.

Exceções:

  • O revestimento antiderrapante dos cabos e alavancas não está incluído na garantia
  • A bigorna 231/4 em alumínio forjado é considerada consumível

Os canivetes de bolso FELCO 500, 501, 502, 503, 504, 505 e 506 têm garantia vitalícia, bem como os canivetes de enxertia e de podar 3.90 10, 3.90 20, 3.90 40, 3.90 50, 3.90 60 e 3.91 10.

 

Consumíveis

Todos os componentes como a lâmina, contra-lâmina, bigorna, amortecedor de pancadas e molas são considerados consumíveis.

Por outro lado, a garantia não se aplica sob reserva das seguintes condições e limitações:

  • em caso de utilização anormal, inadequada ou não conforme ao produto, em caso de tratamento incorreto, intervenção no produto, de armazenamento ou de transporte incorreto;
  • em caso de defeito de manutenção e de revisão em conformidade com as instruções descritas no manual de utilização do produto;
  • em caso de intervenção, de reparação ou de manutenção incorretas, incluindo em caso de utilização de peças ou acessórios não de origem;
  • em caso de corrosão das peças metálicas do produto resultante de uma utilização incorreta, defeito de manutenção, exposição à humidade ou a substâncias químicas ou corrosivas;
  • em caso de utilização de peças ou acessórios de origem diferente ou se o produto vendido for transformado ou modificado;
  • em caso de destruição total ou parcial do produto não resultante de um defeito ou em caso de danos resultantes de um acidente, de uma catastrofe natural ou de um incêndio.

A FELCO compromete-se, a seu critério exclusivo, a reparar ou a substituir o produto ou as peças defeituosas necessárias para a correção do defeito de material ou de fabrico se após inspeção, a FELCO aceitar o defeito, após apresentação de uma cópia da fatura de compra. A reparação ou a substituição do produto ou das peças defeituosas não interrompe e não divide um novo período de garantia. Os custos de envio são assumidos pelo comprador. 

 


 

Cláusula de garantia do fabricante FELCO PBS  

 

Garantia do fabricante FELCO

A Felco SA (doravante denominada FELCO) reparará os produtos FELCO (ferramenta, bateria, carregador e Power Pack) durante o período de garantia aplicável, em conformidade com as condições definidas na presente garantia. 

 

Garantia da ferramenta  

Produto/Ferramenta FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 ou 822
Tipo de garantia Padrão / Garantia de poda
Período de garantia 12 meses a partir da data de compra da ferramenta
Extensão da garantia 12 meses + 12 meses (até duas prorrogações de 12 meses cada)
Condições de prorrogação

Pelo menos uma revisão efetuada durante o período de 12 meses anterior

Utilização normal da ferramenta 

FELCO Power Blade Series® 802, 802G e 812: 800.000 cortes por ano
FELCO Power Blade Series® 822: 400.000 cortes por ano
FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 et 822: máximo de 3% de bloqueios no corte*

Produtos não incluídos nesta garantia Baterias, carregador e Power Pack
Região de garantia Cobertura mundial
Região de garantia de poda Suíça, França, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal, Bélgica, Holanda, Eslováquia, República Checa, África do Sul  

*Bloqueios no corte : quando uma tesoura trava devido ao bloqueio da lâmina em madeira dura ou com diâmetro excessivo.

 

Garantia de baterias, carregador e Power Pack

Produtos em causa

Bateria FELCO 880/195 (a partir do n.º de série 18DB00001) e 880/194 (a partir do n.º de série 18CB08700)
Carregador FELCO 880/290.NS
Power Pack FELCO 882-NP

Tipo de garantia Padrão
Período de garantia 24 meses a partir da data de compra do produto
Utilização normal  Baterias: 200 recargas por ano
Produtos não incluídos nesta garantia Ferramentas FELCO Power Blade Series 802, 802G, 812 e 822
Região de garantia Cobertura mundial

 

 

Âmbito de aplicação e condições de garantia

Defeito garantido. A FELCO garante ao comprador final que o produto existente no momento da compra está isento de defeitos de material e de fabrico (doravante designado por Defeito), sujeito às condições e limitações da presente garantia.

Período de garantia da ferramenta. A FELCO garante a ausência de Defeito durante 12 (doze) meses a partir da data de compra da ferramenta. O Defeito das lâminas, contra-lâminas e peças incluídas no kit de manutenção é garantido na condição de uso normal da ferramenta. O período de garantia de doze (12) meses é um período de prescrição. Após este período, qualquer reclamação prescreve. O comprador deve notificar da existência do Defeito no prazo de doze (12) meses a partir da data da compra, fornecendo uma cópia da fatura de compra.

Extensão de garantia da ferramenta. O período de garantia da Ferramenta pode ser prorrogado duas vezes por doze (12) meses, desde que o comprador efetue pelo menos uma revisão num reparador ou revendedor autorizado da FELCO durante o período de garantia anterior ou de prorrogação de doze (12) meses. A extensão da garantia não se aplica a lâminas ou contra-lâminas, estes são considerados produtos de consumo.A revisão e a manutenção devem ser efetuadas de acordo com as instruções do manual de utilização da ferramenta. Os custos de revisão e manutenção são da responsabilidade do comprador.

Período de garantia da bateria, carregador e Power Pack. A FELCO garante a ausência de Defeito durante vinte e quatro (24) meses a partir da data de compra do produto. O período de garantia de vinte e quatro (24) meses é um período de prescrição. Após este período, qualquer reclamação prescreve. O comprador deve notificar da existência do Defeito no prazo de vinte e quatro (24) meses a partir da data da compra, fornecendo uma cópia da fatura de compra.

Cobertura da garantia. A FELCO compromete-se, à sua discrição, a reparar ou substituir o produto defeituoso ou as peças necessárias para corrigir o defeito de material ou de fabrico se, após inspeção, a FELCO aceitar o Defeito. A reparação ou substituição do produto ou peças defeituosas não interrompe nem faz com que um novo período de garantia ou prorrogação da garantia comece novamente para o produto ou peças substituídas. A garantia cobre os custos de mão-de-obra incorridos para reparar o produto ou substituir as peças defeituosas. Os custos de deslocação e transporte são da responsabilidade do comprador. Não se efetuará qualquer redução ou reembolso do preço de compra do produto.

Garantia de poda da ferramenta. A garantia de poda está disponível apenas na região especificamente definida na secção "Garantia de Ferramenta" e durante o período de Garantia de Ferramenta, incluindo a sua prorrogação. Se a ferramenta não puder ser reparada num prazo de 48 horas após a sua entrega, a FELCO fará todos os esforços para disponibilizar uma ferramenta de substituição ao comprador final dentro deste período de 48 horas para utilização durante a reparação. O prazo de 48 horas é considerado excluindo feriados e fins de semana. A FELCO fará todos os possíveis por disponibilizar uma ferramenta semelhante à adquirida, em termos funcionais, dentro dos limites disponíveis. O comprador final compromete-se a devolver a ferramenta de substituição em boas condições após a recepção da ferramenta reparada.  

Limitação e exclusão da garantia. A presente garantia do fabricante não se aplica:

  • em caso de utilização anormal, inadequada ou não conforme do produto, tratamento inadequado, intervenção no produto, armazenamento ou transporte inadequado;
  • em caso de falha na manutenção e revisão de acordo com as instruções descritas no manual de utilização do produto;
  • em caso de intervenção, reparação ou manutenção incorretas, incluindo a utilização de peças ou acessórios não originais;
  • em caso de corrosão das peças metálicas do produto devido a utilização inadequada, falta de manutenção, exposição à humidade ou a substâncias químicas ou corrosivas;
  • em caso de utilização de peças ou acessórios de outra origem ou quando o produto vendido tenha sido transformado ou alterado;
  • para a bateria, se o número de recargas exceder 600, se as temperaturas de carga e utilização não forem respeitadas ou se a bateria estiver profundamente descarregada;
  • em caso de destruição total ou parcial do produto que não seja devida a um Defeito ou em caso de danos resultantes de um acidente, catástrofe natural ou incêndio;
  • em caso de perda ou dano do software da ferramenta ou das informações recolhidas pela ferramenta, incluindo aplicações de terceiros, vírus, bugs, malware ou outras interferências;
  • em caso de força maior.

A FELCO não pode ser responsabilizada por qualquer dano ou perda direta ou indireta, material ou imaterial, lucros ou similares, de qualquer tipo, resultantes da utilização ou indisponibilidade do produto. 

Lei aplicável e jurisdição. A presente garantia é regulada exclusivamente pela lei suíça. Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos Tribunais Ordinários do Cantão de Neuchâtel, Suíça. O idioma do processo e as trocas entre a FELCO e o comprador serão efetuadas em francês.

 

A presente garantia contratual não afeta as obrigações legais de garantia do vendedor nos termos da legislação que lhe é aplicável. As ferramentas eléctricas portáteis FELCO destinam-se aos profissionais. Os consumidores podem reivindicar direitos de garantia estendida contra o vendedor no seu país de residência, direitos esses que não são afetados pela presente garantia.

 

A garantia do seu produto será ativada quando a venda for registada na FELCO. Este processo pode ser realizado pelo seu revendedor no ato da compra. 

Download do PDF da garantia do FPBS