Menu

Our website will be in maintenance from 7 AM to 6 PM CET. Some images could not appear correctly during this maitnenance. Thank you for your patience.

ACHTER DE SCHERMEN BIJ FELCO

Dicht bij de klant staan

Door een zeer uitgestrekt distributienetwerk te vormen, wil FELCO dat overal ter wereld professionele handelspartners dicht bij de gebruiker aanwezig zijn. Met de moderne communicatiemiddelen en de gecentraliseerde marketingondersteuning is het verkoopnetwerk in staat de producten op professionele wijze te promoten en tegelijkertijd dicht bij haar klant te staan.

Dankzij vele jaren van samenwerking en een partnerschap met het distributienetwerk, beschikken de klanten over duidelijke informatie en een vlotte verspreiding van nieuwe producten.

Het distributienetwerk maakt deel uit van de grote FELCO familie en werkt volgens diens waarden, met als voornaamste doel: een tevreden klant.

FELCO hecht veel belang aan een verkoopnetwerk dat op het terrein aanwezig is, op nationale en internationale beurzen. In dit licht worden dan ook wereldwijd technische en commerciële seminars georganiseerd.

Being close to customers

De medewerkers

De FELCO onderneming zou niet hetzelfde zijn zonder haar personeel. Van de ontwikkeling tot de assemblage, van de fabricage tot het slijpen, van het dompelen, de verzending tot de marketing, het hele productieproces, iedere medewerk(st)er, is betrokken bij onze constante zoektocht naar perfectie.

Het personeel van FELCO, dat uit veertien verschillende landen afkomstig is, en een indrukwekkende dosis kennis met zich meebrengt, is trots mee te mogen werken aan producten die wereldwijde faam genieten. Deze culturele rijkdom is een pluspunt in de benadering van de diverse markten.

FELCO is zich bewust van haar sociale verplichtingen, en creëert daarom ook banen voor ongeveer 15 gehandicapten.

The personnel

Klantenservice

Al het gereedschap kan worden gerepareerd door het complete assortiment van reserve onderdelen.

Door de inzet van distributeurs over de hele wereld, kunnen alle technische vragen of vragen met betrekking tot een product op zeer korte termijn worden beantwoord.

FELCO besteedt veel aandacht aan het opleiden van haar verkoopnetwerk zodat de vragen van de markt en de gebruikers op een professionele wijze behandeld kunnen worden.

De documentatie is ontworpen om de eindgebruiker onderhoudsadviezen en reparatietips te geven.

Met de accessoires kunnen de gebruikers hun gereedschap zo goed mogelijk onderhouden.

Het distributienetwerk is in staat om binnen 24 uur te leveren of om onmiddellijke technische assistentie te verlenen.

Voor het gemechaniseerde gereedschap heeft FELCO onderhoudscentra ontwikkeld waar experts de gebruikers raad geven en reparaties uitvoeren.

Customer Service

Een wereldwijd distributienetwerk

Dankzij een lange en vruchtbare samenwerking met exclusieve importeurs gedurende vele jaren, is FELCO erin geslaagd een wereldwijd distributienetwerk op te zetten waarmee zij zo dicht mogelijk bij haar klanten staat.

De FELCO-familie brengt talrijke regionale importeurs samen, zoals FELCO Zwitserland, alsook 7 dochterondernemingen: FELCO Frankrijk, FELCO Benelux, FELCO Australië, FELCO Afrika, FELCO Duitsland, FELCO VS en FELCO Canada (PYGAR).

5img