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La garantía FELCO

Garantías de las herramientas manuales y los accesorios

Las presentes condiciones de garantía se aplican a la gama de herramientas manuales. FELCO garantiza la ausencia de defectos materiales y de fabricación del producto durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra, siempre que se respeten las condiciones y las limitaciones que se indican a continuación.

Dependiendo de la tipología de los componentes de que se trate, se aplicarán excepciones a la garantía:

 

Garantía de por vida 

Todas las piezas de aluminio forjado se beneficiarán de una garantía de por vida.

Excepciones:

  • La garantía no cubre el revestimiento antideslizante de los mangos y las palancas de aluminio
  • •El yunque 231/4 de aluminio forjado se considera una pieza consumible

Las navajas de bolsillo FELCO 500, 501, 502, 503, 504, 505 y 506 tienen una garantía de por vida, al igual que las cuchillas para injerto y poda 3.90 10, 3.90 20, 3.90 40, 3.90 50, 3.90 60 y 3.91 10.

 

Consumibles

Todos los componentes como la hoja, la contra-hoja, el yunque, los amortiguadores y los muelles se consideran consumibles.

Además, la garantía no se aplicará en las condiciones y las limitaciones siguientes:

  • en caso de realizar un uso anormal, inadecuado o incorrecto del producto, de proporcionarle un tratamiento inadecuado, así como de cualquier intervención en el producto, almacenamiento o transporte inapropiado;
  • en caso de no efectuar los procedimientos de mantenimiento y revisión indicados en las instrucciones recogidas en el manual de uso del producto;
  • en caso de llevar a cabo una intervención, una reparación o un mantenimiento incorrectos, así como de uso de piezas o accesorios no originales;
  • en caso de corrosión de las piezas metálicas del producto como consecuencia de un uso inadecuado, de falta de mantenimiento y de su exposición a la humedad o a sustancias químicas o corrosivas;
  • en caso de utilización de piezas o accesorios no originales o cuando el producto vendido se haya sometido a cualquier tipo de transformación o modificación;
  • en caso de destrucción total o parcial del producto que no se deba a defectos o en caso de daños resultantes de un accidente, una catástrofe natural o un incendio.

Previa presentación de una copia de la factura de compra, FELCO se compromete, a su entera discreción, a reparar o sustituir las piezas o un producto defectuoso a fin de corregir el defecto de material o de fabricación si, tras la debida inspección, se acepta el defecto. La reparación o la sustitución del producto o de las piezas defectuosas no interrumpirá ni iniciará un nuevo período de garantía. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. 

 


 

Cláusula de garantía del fabricante FELCO PBS  

 

Garantía del fabricante de FELCO

Felco SA (en lo sucesivo, FELCO) se encargará de llevar a cabo la reparación de los productos FELCO (herramienta, batería, cargador y Power Pack) durante el período de garantía aplicable, de conformidad con las condiciones definidas en la presente garantía. 

 

Garantía de la Herramienta  

Producto/Herramienta FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 o 822
Tipo de garantía Estándar/Garantía de poda
Período de garantía 12 meses, a partir de la fecha de compra de la herramienta
Extensión de la garantía 12 meses + 12 meses (hasta dos prórrogas de 12 meses cada una)
Condiciones de la prórroga

Se habrá de realizar, al menos, una revisión durante el período anterior de 12 meses

Uso normal de la herramienta  

FELCO Power Blade Series® 802, 802G y 812: 800 000 cortes al año
FELCO Power Blade Series® 822: 400 000 cortes por año
FELCO Power Blade Series® 802, 802G, 812 y 822 : maximo de 3% de corte bloqueado*

Productos no incluidos en la presente garantía Baterías, cargador y Power Pack
Región de la garantía Cobertura mundial
Región de la garantía de poda Suiza, Francia, Alemania, España, Italia, Portugal, Bélgica, Holanda, Eslovaquia, República Checa, Sudáfrica 

*Corte bloqueado : cuando una herramienta se bloquea debido a que esta bloqueada la cuchilla en la madera o que el diametro de corte es excesivo.

 

Garantía de las baterías, cargador y Power Pack

Productos cubiertos por la garantía

Batería FELCO 880/195 (a partir del número de serie 18DB00001) y 880/194 (a partir del número de serie 18CB08700)
Cargador FELCO 880/290.NS
Power Pack FELCO 882-NP

Tipo de garantía Estándar
Período de garantía 24 meses, a partir de la fecha de compra del producto
Uso normal   Baterías: 200 recargas al año
Productos no incluidos en la presente garantía Herramientas FELCO Power Blade Series 802, 802G, 812 y 822
Región de la garantía Cobertura mundial

 

 

Alcance y condiciones de la garantía

Garantía por defectos. FELCO garantiza al comprador final que el producto existente en el momento de la compra no tiene defectos de material ni de fabricación (en lo sucesivo, «Defecto»), de conformidad con las condiciones y limitaciones de la presente garantía.

Período de garantía de la Herramienta. FELCO garantiza la ausencia de defectos durante doce (12) meses, a partir de la fecha de compra de la herramienta. Cualquier Defecto de las hojas, contrahojas y piezas incluidas en el kit de mantenimiento se encuentra cubierto por la garantía, bajo la condición de uso normal de la herramienta. El período de garantía de doce (12) meses se trata de un período de prescripción. Es decir, que transcurrido este plazo, toda reclamación prescribirá. El comprador habrá de informar de la existencia de cualquier Defecto en un plazo de doce (12) meses, a partir de la fecha de compra, proporcionando una copia de la factura de compra. 

Extensión de la garantía de la Herramienta. El período de garantía de la Herramienta puede prolongarse doce (12) meses hasta en dos ocasiones, siempre y cuando el comprador garantice que la herramienta se somete a una revisión por parte de un reparador o distribuidor autorizado de FELCO durante los doce (12) meses de garantía o período de extensión anteriores. La extensión de la garantía no se aplica a las cuchillas o contra-hojas, estos se consideran productos consumibles. La revisión y el mantenimiento habrán de realizarse de acuerdo con las directrices recogidas en el manual de instrucciones de la herramienta. Los costes en concepto de revisión y mantenimiento correrán a cargo del comprador. 

Período de garantía de la batería, cargador y Power Pack. FELCO garantiza la ausencia de Defectos durante veinticuatro (24) meses, a partir de la fecha de compra del producto. El período de garantía de veinticuatro (24) meses se trata de período de prescripción. Es decir, que transcurrido este plazo, toda reclamación prescribirá. El comprador habrá de informar de la existencia de cualquier Defecto en un plazo de veinticuatro (24) meses, a partir de la fecha de compra, proporcionando una copia de la factura de compra. 

Cobertura de la garantía. FELCO se compromete, a su entera discreción, a reparar o sustituir cualquier producto defectuoso, así como las piezas necesarias para corregir el Defecto de material o de fabricación si, tras la debida inspección, FELCO corrobora el Defecto en cuestión. La reparación o sustitución del producto o piezas defectuosas no supondrá la interrupción ni reanudación de un nuevo período de garantía, ni tampoco la ampliación de la misma para el producto o las piezas sustituidas. La garantía cubrirá los costes de mano de obra necesarios para reparar el producto o sustituir las piezas defectuosas. Los gastos de viaje y de transporte en los que se incurra correrán a cargo del comprador. Queda expresamente excluida cualquier reducción o reembolso del precio de compra del producto. 

Garantía de la Herramienta de poda. La garantía de poda únicamente se encuentra disponible en la región definida de forma restrictiva en la sección «Garantía de la Herramienta» y durante el período de garantía de la Herramienta, en el que se incluye cualquier prolongación del mismo. Si la Herramienta no pudiera ser reparada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de la Herramienta defectuosa, FELCO hará todo lo posible por poner a disposición del comprador final una herramienta de sustitución, dentro de dicho plazo de 48 horas, a efectos de su uso durante el tiempo que tarde la reparación. Dicho plazo de 48 horas es aplicable únicamente a los días laborales, por lo que quedan excluidos los días festivos y fines de semana. FELCO hará todos los esfuerzos razonables necesarios para poner a disposición del comprador una herramienta similar a la adquirida en términos funcionales, dentro de los límites disponibles. Tras la recepción de la Herramienta reparada, el comprador final se compromete a devolver la herramienta de sustitución en buen estado. 

Limitación y exclusión de la garantía. La presente garantía del fabricante no es aplicable:

  • en caso de uso anormal, inadecuado o incorrecto del producto, tratamiento inadecuado, así como de cualquier tipo de intervención en el producto, almacenamiento o transporte inadecuado;
  • en caso de no llevar a cabo los procedimientos de mantenimiento y revisión establecidos en las directrices recogidas en el manual de usuario del producto;
  • en caso de intervención, reparación o mantenimiento incorrectos, así como de utilización de piezas o accesorios no originales;
  • en caso de corrosión de las piezas metálicas del producto como consecuencia de un uso inadecuado, de la falta de mantenimiento y de su exposición a la humedad o a sustancias químicas o corrosivas;
  • en caso de utilización de piezas o accesorios obtenidos de otro origen o cuando el producto vendido se haya sometido a cualquier tipo de transformación o modificación;
  • en lo que respecta a la batería, si el número de recargas es superior a 600, si no se observan las temperaturas de carga y funcionamiento o si la batería está muy descargada;
  • en caso de destrucción total o parcial del producto, que no sea consecuencia de un Defecto o en caso de daños resultantes de un accidente, catástrofe natural o incendio;
  • en caso de pérdida o daño del software de la herramienta o de la información recopilada por la herramienta, entre los que se incluyen aplicaciones de terceros, virus, errores, malware u otras interferencias;
  • en caso de fuerza mayor.

FELCO no se hará responsable de los daños o pérdidas, directos o indirectos, materiales o inmateriales, de beneficios o similares, independientemente de la naturaleza de los mismos, derivados del uso o de la indisponibilidad del producto. 

 

Legislación aplicable y fuero competente. La presente garantía se somete única y exclusivamente a la legislación suiza. Cualquier disputa habrá de ser sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Cantón de Neuchâtel, Suiza. El idioma de cualquier procedimiento, así como de los intercambios entre FELCO y el comprador, será el francés.

La presente garantía contractual no afecta a las obligaciones legales de garantía del vendedor en virtud de la legislación que le es aplicable. Las herramientas eléctricas FELCO han sido concebidas para su uso por parte de profesionales. Los consumidores pueden hacer valer los derechos de garantía extendida contra el vendedor en su país de residencia, puesto que no se verán afectados por la presente garantía.

La garantía de su producto se activará una vez se registre la venta del mismo en FELCO, proceso que puede ser concluido por su distribuidor en el momento de la compra. 

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