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LES PERSONNES QUI FONT FELCO

Connaitre nos clients

En tissant un réseau de distribution très ramifié, FELCO cherche à mettre en place des interlocuteurs professionnels de proximité à travers le monde entier. Avec les outils de communication modernes et le support marketing centralisé, le réseau de vente est en mesure de promouvoir les produits de manière professionnelle et d'être proche de la clientèle.

Grâce aux longues années de collaboration et de partenariat avec l'ensemble du réseau de distribution, les clients disposent d'informations pertinentes et d'une diffusion très rapide des nouveaux produits.

Le réseau de distribution fait partie intégrante de la grande famille FELCO et partage ses valeurs dont l'objectif est la satisfaction totale des clients.

FELCO tient particulièrement à disposer d'un réseau de vente qui est présent sur le terrain, dans des foires nationales ou internationales. Des séminaires techniques et commerciaux sont organisés dans ce but, dans le monde entier.

Being close to customers

Les collaborateurs

L'entreprise FELCO ne serait pas ce qu'elle est sans son personnel. Du développement à l'assemblage, de l'usinage au meulage, de la trempe à l'expédition et au marketing, chaque collaboratrice et chaque collaborateur est impliqué très directement dans la recherche permanente de la précision et de la qualité des produits tout au long de la chaîne de production.

Rassemblant des représentants de quatorze pays, doté d'un savoir-faire remarquable, le personnel FELCO est fier de s'investir dans des produits qui sont connus dans le monde entier. Cette richesse culturelle est un atout dans l'approche des différents marchés.

Consciente de ses responsabilités sociales, FELCO offre également des places de travail à une quinzaine de personnes handicapées.

The personnel

Le service au nom de la clientèle

Tous les outils peuvent être réparés grâce à l'assortiment complet de pièces de rechange.

Par l'intermédiaire des distributeurs à travers le monde, toute question d'ordre technique ou relative à des produits peut être résolue dans les délais les plus brefs.

FELCO met beaucoup d'énergie à la bonne formation de son réseau de vente afin que ce dernier puisse répondre aux demandes du marché et conseiller les utilisateurs de manière professionnelle.

La documentation est conçue pour donner à l'utilisateur final des conseils d'entretien et de réparation.

Les accessoires permettent aux utilisateurs d'entretenir leurs outils le mieux possible.

Le réseau de distribution est en mesure de répondre à des demandes de livraisons sous 24 heures ou de fournir une assistance technique immédiate.

Pour les outils assistés, FELCO a développé des centres d'entretien spécialement formés par des experts maison, pour réparer et conseiller les utilisateurs.

Customer Service

Un réseau mondial de distribution

Grâce à une longue et riche collaboration avec des importateurs exclusifs depuis de longues années, FELCO a réussi à bâtir un réseau de distribution mondial qui lui permet d'être au plus près de ses utilisateurs.

La famille FELCO rassemble de nombreux importateurs régionaux dont FELCO Suisse, ainsi que 7 filiales: FELCO France, FELCO Benelux, FELCO Australie, FELCO Afrique, FELCO Allemagne, FELCO USA et FELCO Canada (PYGAR).

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