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DIE MENSCHEN HINTER FELCO

Das Wissen unserer Kunden

Durch ein weltweit sehr verzweigtes Vertriebsnetz platziert FELCO fachlich kompetente Gesprächspartner in Ihrer Nähe. Mit modernen Kommunikationsmitteln und einem zentralisierten, unterstützenden Marketing ist das Vertriebsnetz in der Lage, die Produkte auf professionelle Weise zu vermarkten und in der Nähe des Kunden zu sein.

Dank der langjährigen Zusammenarbeit und Partnerschaft mit dem gesamten Vertriebsnetz verfügen die Kunden über relevante Informationen und eine sehr rasche Versorgung mit neuen Produkten.

Das Vertriebsnetz ist wesentlicher Bestandteil der FELCO Familie und es wird nach den gleichen Werten als Grundlage für die absolute Kundenzufriedenheit gearbeitet.

FELCO hält insbesondere am Einsatz eines Verkaufsnetzes fest, das vor Ort sowie auf nationalen oder internationalen Messen präsent ist. In diesem Kontext werden weltweit technische und kaufmännische Seminare organisiert.

Being close to customers

Die Mitarbeiter

Ohne seine Mitarbeiter wäre das Unternehmen FELCO nicht das, was es ist. Von der Entwicklung bis zur Montage, von der maschinellen Fertigung bis zum Schleifen, von der Härtung über den Versand bis zum Marketing ist jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter entlang der gesamten Produktionskette ganz und gar unmittelbar in das permanente Streben nach Präzision und Qualität der Produkte eingebunden.

Mit Vertretern aus 14 Ländern, die über bemerkenswertes Know-how verfügen, ist die Belegschaft von FELCO stolz, sich in die Herstellung von weltberühmten Produkten einzubringen. Dieser kulturelle Reichtum ist ein grosser Vorteil bei der Erschliessung verschiedener Märkte.

Im Bewusstsein ihrer sozialen Verantwortung bietet FELCO auch rund 15 behinderten Menschen einen Arbeitsplatz.

The personnel

Der Kundendienst

Alle Werkzeuge können dank des umfassenden Ersatzteilsortiments repariert werden.

Durch weltweite Händler können alle technischen oder auf die Produkte bezogenen Anfragen in kürzester Zeit bearbeitet werden.

FELCO setzt auf eine gute Schulung innerhalb des Vertriebsnetzes, damit auf die Nachfrage am Markt reagiert und die Verbraucher auf professionelle Art und Weise beraten werden können.

Die Dokumentation wurde so konzipiert, dass sie dem Endverbraucher Anleitungen zu Wartung und Reparatur bietet.

Das Zubehör ermöglicht es dem Verbraucher, seine Werkzeuge so gut wie möglich zu pflegen.

Das Vertriebsnetz ist in der Lage, Lieferanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten oder sofort einen technischen Assistenten zur Verfügung zu stellen.

Für die Reparatur der Werkzeuge mit pneumatischer/elektrischer Hilfe und für die Beratung der Verbraucher hat FELCO Wartungsstationen mit hauseigenen Experten aufgebaut.

Customer Service

Ein weltweites Vertriebsnetz

Dank einer langen und fruchtbaren Zusammenarbeit mit Exklusivimporteuren hat FELCO es geschafft, ein weltweites Vertriebsnetz aufzubauen, das eine noch grössere Kundennähe ermöglicht.

Die FELCO-Familie umfasst zahlreiche regionale Importeure, darunter FELCO Schweiz, genauso wie 7 Tochtergesellschaften: FELCO Frankreich, FELCO Benelux, FELCO Australien, FELCO Afrika, FELCO Deutschland, FELCO USA und FELCO Kanada (PYGAR).

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